Corsi di formazione
Team management

• TEAM BUILDING
  Questo tipo di formazione mira ad individuare le leve all’interno di un team per poter acquisire una performance superiore a livello lavorativo e garantire la soddisfazione dei componenti della squadra, contribuendo così al benessere aziendale.

• MOTIVAZIONE COLLABORATORI
  Per affrontare le sfide quotidiane è sempre più importante che i collaboratori siano altamente motivati a svolgere il proprio lavoro. L’obiettivo del corso è quello di formare il manager all’ottenimento di questo risultato.

• NEGOZIARE E GESTIRE I CONFLITTI
  Il corso ha l’obiettivo di consolidare e sviluppare nel manager le doti di negoziazione e di gestione dei conflitti che ogni giorno si sviluppano all’interno di un team di lavoro.

Corsi di formazione
Comunicazione

• PUBLIC SPEAKING
  Talvolta il lavoro impone di confrontarsi, nel corso delle riunioni, durante incontri con clienti, fornitori e collaboratori, con un pubblico. Se il nostro obiettivo è quello di “arrivare” ai nostri interlocutori, è fondamentale conoscere le tecniche per comunicare in queste circostanze in maniera efficiente e coinvolgente.

• COMUNICAZIONE EFFICACE
  In ogni ambiente lavorativo, ci si trova quotidianamente a trattare con molti interlocutori: dai colleghi al capo ufficio, dal cliente al pubblico, dal fornitore al corriere. Comunicare efficacemente è molto importante per creare relazioni positive.

• COMUNICAZIONE TELEFONICA
  Receptionist, centralinisti e operatori di call center sono chiamati e tenuti a sviluppare quelle competenze chiave che li mettano in grado di assicurare un servizio di qualità: abilità nella comunicazione, organizzazione, capacità di rispondere a imprevisti, e molto altro.

• COMUNICAZIONE SCRITTA
  Informative, mail, documenti e molto altro: il corso ha l’obiettivo di fare acquisire le tecniche per semplificare e organizzare le comunicazioni scritte all’interno dell’azienda, rendere più efficace lo stile, conquistando e mantenendo l’attenzione del lettore.

Corsi di formazione
Marketing

• TECNICHE DI VENDITA
  Il processo di vendita è in forte evoluzione e oggi si richiede che il venditore sappia affiancare alla competenza tecnica la capacità di comunicare con il cliente.

• MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO
  Nell’attuale contesto di mercato, è fondamentale l’apporto del marketing e della comunicazione. L’obiettivo del corso è di fornire una conoscenza base degli approcci al marketing e dei suoi aspetti principali.

• CUSTOMER SATISFACTION
  Per creare o ottimizzare la fidelizzazione della clientela, è necessario un continuo monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi qualitativi. L’obiettivo degli incontri è apprendere gli strumenti di Customer Satisfaction e le tecniche per un monitoraggio efficace.