COMUNICAZIONE TELEFONICA
Descrizione:
Receptionist, centralinisti e operatori di call center sono chiamati e tenuti a sviluppare quelle competenze chiave che li mettano in grado di assicurare un servizio di qualità: abilità nella comunicazione, organizzazione, capacità di rispondere con destrezza agli imprevisti, facilità di relazione nei contatti al telefono.
Il corso è rivolto a addette alla recep
| Modalità di erogazione | In presenza presso le sedi aziendali o in aula virtuale attraverso collegamento Zoom. È possibile anche confezionare un percorso con erogazione ibrida (presenza e online). |
|---|---|
| Compresi nel corso | Tutto il materiale didattico e le esercitazioni pratiche |
