STRUMENTI PER LA COSTUMER SATISFACTION
Per creare o ottimizzare la fidelizzazione della clientela, è necessario un continuo monitoraggio delle rispettive esigenze. L’obiettivo degli incontri è apprendere gli strumenti di costumer satisfaction e le tecniche per progettare un’indagine efficace. Si tratta inoltre di come orientarsi alla fidelizzazione del cliente e al marketing relazionale conoscendo il grado di soddisfazione dei clienti attuali e mettendo in atto azioni che permettano il recupero di clienti insoddisfatti.
Il corso è rivolto a imprenditori, responsabili del personale, capi area, responsabili di settore.
| Modalità di erogazione | In presenza presso le sedi aziendali o in aula virtuale attraverso collegamento Zoom. È possibile anche confezionare un percorso con erogazione ibrida (presenza e online). |
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| Compresi nel corso | Tutto il materiale didattico e le esercitazioni pratiche |
